ASISTENCIA

Novedades

Search

Search

[Serie Road Scan] El producto no tiene alimentación.

1) Compruebe si la alimentación está conectada correctamente.

2) Si hay algún problema con el cable de alimentación del cigarro, comuníquese con el centro de atención al cliente.

[Serie Road Scan] Road box no tiene sonido.

1) Compruebe si la alimentación está conectada correctamente.

2) Asegúrese de que el volumen no sea «0» en la configuración del dispositivo del programa del visor.

[Serie Road Scan] El producto Road box puede tener un problema de sobrecalentamiento.

Si lo usa durante mucho tiempo en un verano caluroso o bajo la luz solar directa, se puede generar calor. Puede causar algo de calor en el circuito interno y en la parte de control de voz, pero no es un fallo de funcionamiento.

* Si lo deja bajo la luz solar directa durante un tiempo prolongado, existe el riesgo de dañar el producto. Por lo tanto, manténgalo en un lugar sombreado.

[Serie Road Scan] el PC de la caja de ruta no reconoce el producto.

1) Asegúrese de haber instalado el controlador exclusivo de road box.

2) Para confirmar la instalación normal del controlador, haga clic en el botón Inicio en la parte inferior de la PC -> Panel de control -> Sistema -> Hardware -> Administrador de dispositivos -> Silicon Labs CP210x USB al administrador de dispositivos UART Bridge en la lista de Universal Serial Controlador de bus -> Verifique el controlador CP210x USB a UART Bridge en la lista de puertos.

3) Si el controlador no está instalado, descargue e instale el controlador desde el centro de descargas del sitio web.

* El programa road box funciona en un PC con Windows 2000 o XP instalado.

No se ejecuta en Windows 7.

[Serie Road Scan] El producto no tiene energía

1) Compruebe si la alimentación está conectada correctamente.

2) Si hay algún problema con el cable de alimentación del cigarro, comuníquese con el centro de atención al cliente.

[Serie Road Scan] Los datos de vídeo no se pueden descargar en un disco USB.

1) Asegúrese de haber presionado el botón DN durante unos segundos. Cuando comience a descargar, el LED se volverá azul con el pitido.

2) Asegúrese de haber esperado a que finalice la descarga. Cuando finaliza la descarga, el LED se vuelve azul junto con un pitido.

3) Road Scan solo admite discos extraíbles USB formateados con FAT16 o FAT32.

Formatee el disco extraíble con FAT16 o FAT32.

[Serie Road Scan] El PC [Serie Road Scan] no reconoce el producto.

2) Para verificar la instalación normal del controlador, haga clic en el botón Inicio en la parte inferior de la PC -> Panel de control -> Sistema -> Hardware -> Administrador de dispositivos -> Verifique el controlador KETI USB en la lista del controlador universal de bus serie.

3) Si el controlador no está instalado correctamente, consulte las instrucciones en el centro de descarga e instálelo.

[Serie Road Scan] Los vídeos grabados se ven borrosos.

1) Compruebe si la lente del producto está contaminada y límpiela con una toalla suave.

2) Asegúrese de que no esté configurada en calidad de imagen normal en la configuración del programa del visor.

[Serie Road Scan] Los vídeos no pueden grabarse

Verifique si el número de condiciones de activación es alto. Solo se pueden almacenar impactos más significativos cuando el número se establece más alto.

[Serie Road Scan] El LED del producto es blanco y se emite un pitido.

Envíe las unidades defectuosas siguiendo las pautas de servicio de reparación en el sitio web.

[Serie Road Scan] El LED del producto protector de exploración de carretera no se enciende.

1) Compruebe si la tarjeta SD está insertada.

2) Retire la tarjeta SD, encienda o formatee la tarjeta SD y vuelva a encenderla.

3) Si el LED no se enciende aunque haya seguido los pasos 1 y 2, comuníquese con el centro de atención al cliente o envíe las unidades defectuosas siguiendo las pautas de servicio de reparación en el sitio web.

[Serie Road Scan] El LED de la tarjeta SD RoadScan Guard no se enciende.

1) Compruebe si la tarjeta SD está insertada.

2) Asegúrese de que la tarjeta SD esté bloqueada (el botón de inicio izquierdo de la tarjeta SD está abajo).

3) Formatee la tarjeta SD y luego insértela de nuevo.

* La tarjeta SD es un elemento consumible que debe reemplazarse después de usarlo durante un período determinado. Si el LED de la tarjeta SD no se enciende después de verificar 1, 2 y 3, reemplace la tarjeta SD.

Utilice el centro de atención al cliente para consultas sobre el reemplazo de la tarjeta SD.

[Serie Road Scan] El tiempo de grabación del vídeo de Road Scan Guard es diferente del tiempo real.

1) Road Scan Guard puede causar una compensación de tiempo de aproximadamente 30 minutos por año.

2) Marque la casilla de «establecer la hora o no» en la configuración del dispositivo del programa del espectador y luego establezca la hora reinsertando la tarjeta SD en el producto.

Si inserta la tarjeta SD en el producto y la enciende, se modifica automáticamente en el cuerpo principal.

3) Ajuste el tiempo periódicamente.

[Serie Road Scan] No se pueden encontrar los archivos de vídeo del accidente de Road Scan Guard

1) El archivo de eventos puede almacenarse en la memoria interna incluso si la tarjeta SD no funciona debido a un error en la tarjeta SD.

2) Si no hay ningún archivo en la tarjeta SD, compruebe si el LED de la tarjeta SD parpadea cuando se inserta la tarjeta SD en el producto.

3) Si el LED no parpadea, formatee la tarjeta SD o inserte otra tarjeta SD en el producto para ver si la tarjeta SD funciona normalmente.

4) Confirme si la tarjeta SD funciona bien y luego presione y mantenga presionado el botón CCTV en el lateral para descargar los archivos guardados.

* El LED de la tarjeta SD parpadea rápidamente mientras que los datos de la memoria interna se copian en la tarjeta SD.

[Serie Road Scan] Los vídeos de Road Scan Guard se ven borrosos.

1) Compruebe si la lente del producto está contaminada y límpiela con una toalla suave.

2) Asegúrese de que no esté configurado con la calidad de imagen normal en la configuración del dispositivo del programa de visualización.

[Serie Road Scan] El LED del producto Road Scan Pro no se enciende.

1)Compruebe si la potencia del cigarro está conectada correctamente.

2) Retire la tarjeta SD Producto, encienda o formatee la tarjeta SD y vuelva a encenderla.

3) Si el LED no se enciende después de confirmar 1 y 2, comuníquese con el centro de atención al cliente o envíe las unidades defectuosas siguiendo las pautas de servicio de reparación.

writing

  1. 1
  2. 2