ASISTENCIA

Procedimiento de recepción

  • Llegada del paquete
  • Reparación
  • Prueba
  • Enviar paquete

Precauciones al solicitar servicio de reparación

  • Para recibir el servicio de reparación, complete el «Formulario de solicitud de reparación (archivo adjunto)» y luego envíelo con el producto para una devolución después del servicio de reparación.
  • En el formulario de solicitud de servicio de reparación, proporcione información breve sobre el cliente, el producto y los síntomas de la unidad defectuosa.
  • En particular, asegúrese de incluir su información de contacto en el formulario de solicitud de servicio para que podamos informarle sobre el progreso de la reparación.
  • Si es difícil imprimir el formulario de solicitud de servicio de reparación, complete la dirección, la información de contacto y la descripción de la falla en la hoja de notas y adjúntela con el producto.
  • Tenga en cuenta que debido al cierre de los subproveedores y la interrupción de las materias primas, el servicio de reparación de los productos Road Scan (DE), Road Scan Pro, Road Scan Guard y Road Scan FX se ha suspendido.
  • Excepto en casos especiales, las reparaciones generales del producto demorarán 10 días hábiles.
  • Si se incluyen fines de semana y días festivos, el plazo de entrega puede demorarse de 1 a 2 días.
  • No se puede enviar mensajería el martes. Gracias por su comprensión.
  • El período de reparación puede extenderse si hay una descripción incorrecta del remitente y el destinatario o si falta el formulario de solicitud.
  • Debido a la naturaleza del producto, no puede repararse inmediatamente. Tenga en cuenta que incluso si visita PLK en persona, no se puede reparar en el lugar.
  • Los productos que se nos envíen se enviarán por inicialización masiva antes del envío.
  • Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de solicitar el servicio de reparación del producto

Envío relacionado

Enviar a Repair service center, 2nd Floor, Bongseong-ro 76, Gunpo-si, Gyeonggi-do
Mensajero designado Devuelva las unidades defectuosas o dañadas a través de DHL a la dirección designada del centro de servicio de reparación.
* En Corea, si no puede utilizar el servicio de mensajería de CJ Logistics en islas y zonas montañosas, puede utilizar el servicio de mensajería de la oficina de correos.
Pago de la tarifa de flete En el caso de una solicitud de reparación dentro del período de garantía, la tarifa de servicio de mensajería será pagada por PLK Technologies
Sin embargo, tenga en cuenta que la tarifa del servicio de mensajería correrá a cargo del cliente cuando el período de garantía expire o el uso negligente causó el daño. (Daños deliberados, inundaciones, desastres naturales, etc.)