サポート

受付手順

  • 宅配到着
  • 修理
  • テスト
  • 宅配発送

アフターサービス 要請時の注意事項

  • アフターサービスが必要な場合、正確かつ迅速な製品修理・返送のために、「アフターサービス要請書(ファイル添付)」を作成後、製品と一緒に送ってください。
  • アフターサービス要請書には、お客様と製品に関する簡単な情報と故障内容を記載してください。
  • 特に、修理の進み状況を案内できるように、アフターサービス要請書にお客様の連絡先は必ず記載してください。
  • アフターサービス要請書の印刷が困難な場合は、メモ紙に住所・故障内容を記載して製品と一緒に同封してください。
  • 部品メーカの廃業や原材料の生産中止などの理由でロードスキャン(DE)、ロードスキャンプロ、ロードスキャンガード、ロードスキャン FX製品については、アフターサービスが中断されているので、ご了承ください。
  • 特別な場合を除いて、一般の製品修理は顧客基準10日以内に出庫されます。
  • 週末・祭日を挟む場合は、配達が1~2日遅れる場合があります。
  • 毎週火曜日は宅配発送ができません。ご了承ください。
  • 発信および受信者項目への不正確な記載またはA/S要請書漏れの場合は、修理期間が延長されることがあります。
  • 製品の特性上、修理に時間がかかります。訪問して受け付けた場合もその場で修理はできませので、留意してください。
  • 当社に入庫された製品は、出荷の直前に一括に初期化されて出荷されています。
  • 製品のアフターサービス要請前に、重要データは必ずバックアップをしてください。

配送について

送り先 京畿道 軍浦市 峰城路 76 2階 PLK アフターサービス 担当者宛て
指定宅配社 (株)PLKテクノロジーは、製品の紛失・破損・配送の際に一切の事故を事前に防止し、正確なアフターサービス製品の配送業務のために、宅配社「ロゼン宅配(1588-9988、www.ilogen.com)」により配送業務を扱っています。
* 島嶼、山間地方など、大韓通運宅配の利用が出来ない場合は、郵便局の宅配が利用できます。
運賃支給関連 品質保証期間内であれば、 アフターサービス依頼の場合、宅配運賃は(株)PLKテクノロジーで負担します。
但し、品質保証期間が終了した場合と使用者の不注意による(使用者側の故意・過失、浸水、天災など)アフターサービス依頼の場合は、宅配往復費用はお客様の負担となりますので、ご了承ください。